Whatsapp Business dan Perbedaanya Dari WA Biasa

Lautan Marketing - Pada masa awal peluncurannya, WhatsApp bisnis disambut positif oleh seluruh orang, termasuk para pengusaha kecil. Indonesia menjadi negara Asia pertama yang dapat merasakan aplikasi WhatsApp bisnis ini. Sebelum Indonesia, terdapat negara lain yang sudah lebih dulu merasakan aplikasi WhatsApp bisnis ini seperti Amerika Serikat, Meksiko, dan Italia.

WhatsaApp bisnis

Aplikasi WhatsApp biasa saja sebenarnya sudah cukup untuk menunjang bisnis, tapi pihak WhatsApp merasa seperti ada yang kurang dan tidak powerfull untuk bisnis. Oleh karena itu, pihak WhatsApp pun mengeluarkan aplikasi terbaru mereka yakni WhatsApp Bisnis. Aplikasi WA Business ini sebenarnya sama seperti aplikasi WhatsApp biasa, sama-sama memiliki tampilan yang simple.

Hanya saja, aplikasi ini dibuat dan didesign khusus untuk para pebisnis, mulai dari pebisnis kecil hingga besar dapat menggunakan aplikasi WhatsApp bisnis ini secara gratis.

Aplikasi WhatsApp Business ini tersedia untuk platform Android maupun iPhone yang dapat di unduh melalui perangkat masing-masing.

Yang menjadi sasaran dari aplikasi WhatsApp busines ini adalah kalangan pebisnis atau pemilik usaha kecil, menengah hingga besar. Aplikasi ini dibuat untuk memudahkan pemilik bisnis dalam berinteraksi dengan calon konsumen maupun konsumen. WhatsApp bisnis memberikan fitur-fitur yang tentunya dapat digunakan untuk menunjang bisnis Anda seperti fitur sortir pesan, fitur jawab pesan otomatis, dan lain-lain.

 

WhatsaApp bisnis

Perbedaan Mencolok Antara WhatsApp Bisnis Dengan WhatsApp Biasa

Walaupun terlihat sama, kedua aplikasi ini memiliki perbedaan yang cukup besar, diantaranya adalah:

• Fitur dan Logo Aplikasi

WhatsApp Messanger atau WA reguler memiliki logo dengan gambar gagang telepon dan warna hijau yang khas. Sedangkan untuk whatsapp bisnis memiliki logo huruf B kapital dengan warna hijau yang khas dari WhatsApp.

Perbedaan lain dari kedua aplikasi ini juga terlihat dari fitur yang dihadirkan. Contohnya: fitur untuk melihat data statistik pesan yang sudah dikirim dan dibaca oleh konsumen yang ada pada aplikasi WA bisnis. Fitur tersebut tentunya tidak ada dan tidak dimiliki oleh WhatsApp biasa.

• Nomor Telepon Kantor

Aplikasi WhatsApp business mengizinkan Anda untuk menambahkan nomor telepon pribadi ataupun nomor telepon tempat usaha Anda. Anda tidak akan bisa menambahkan nomor telepon tempat usaha pada aplikasi WhatsApp yang biasa.

• Fitur Balas Pesan Otomatis

Aplikasi Whatsapp bisnis memiliki fitur untuk membalas pesan secara cepat dan otomatis. Fitur ini sangat berguna jika Anda sedang sibuk atau sedang tidak memegang ponsel Anda. Fitur balasan pesan otomatis ini tidak tersedia di aplikasi WhatsApp messenger biasa. Fitur ini juga sangat menguntungkan dan bermanfaat untuk para pemilik bisnis, karena dapat digunakan untuk membantu mereka dalam menjawab pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh para konsumen mereka.

• Fitur Akun Bisnis Verified

Agar dapat menggunakan WhatsApp baisa, penggunanya perlumemerlukan verifikasi nomor telepon. Sedangkan untuk menggunakan aplikasi whatsapp bisnis ini, penggunanya tidak perlu melakukan verifikasi nomor telepon biasa pada saat mendaftar. Tapi menggunakan nomor telepon perusahaan atau tempat usaha untuk melakukan verifikasi. Verifikasi yang berhasil dan disetujui oleh pihak WhatsApp, maka akan diberikan lambang centang hijau disamping nama akun WA bisnisnya.

 

Read More

Tips Agar Konsumen Mau Melakuakn Repeat Order Lagi Dengan Menggunakan WA Bisnis

Lautan Marketing - Sebagai pebisnis, tentunya Anda akan senang apabila konsumen Anda datang lagi dan lagi untuk membeli produk yang Anda jual. Situasi seperti ini disebut dengan istilah repeat order. Jika hal tersebut sering terjadi berulang kali, bayangkan berapa keuntungan yang akan Anda dapatkan, pasti banyak sekali bukan.

Yang jadi permasalahannya adalah, tidak semua pebisnis mampu jenis bisnis dapat menarik pelanggan agar mereka mau melakukan pembelian secara kontinue. Banyak hal yang dapat menyebabkan hal tersebut.

WhatsApp Bisnis

Lalu, Apa Yang Harus Dilakukan Agar Penjualan Produk Dapat Mengalami Repeat Order?

Agar produk yang dijual dapat mengalami repeat order, Anda dapat menyimak tips-tips dibawah ini. Tips-tips dibawah ini dapat Anda praktikan untuk segala jenis bisnis, baik itu bisnis online maupun offline.

WhatsApp Bisnis

1. Mengirim Notifikasi

Strategi mengirimkan notifikasi bukanlah strategi mengirimkan pesan spamming. Hal ini yang pertam kali harus Anda ketahui, karena banyak orang yang salah sangka dengan strategi ini. Strategi notifikasi sangat dibutuhkan terutama ketika Anda memiliki sebuah produk baru ataupun sedang ada promosi pada produk yang Anda jual.

Semua orang saat ini memerlukan notifikasi dalam hidupnya. Seperti saat bangun tidur, sarapan, makan siang, mengerjakan tugas, hingga beranjak tidur. Notifikasi ini seakan menjadi pengingat kita untuk melakukan sesuatu.

Begitu juga dengan bisnis. Agar konsumen Anda tidak merasa terbebani, Anda dapat mengirimkan notifikasi kepada mereka berupa pesan WhatsApp. Tentu saja, Anda tidak perlu melakukannya secara manual satu persatu dalam mengirimkan pesan WhatsApp ini. Anda dapat menggunakan layanan WhatsApp Bisnis Blast untuk mempermudah Anda dalam mengirmkan pesan WhatsApp sebagai notifikasi kepada seluruh konsumen Anda.

2. Menawarkan Keanggotaan

Salah satu cara yang banyak digunakan agar produk yang dijual mengalami repeat  order adalah dengan menawarkan keanggotaan kepada para konsumen Anda. Hampir setiap toko baik itu toko online maupun offline, ketika konsumennya sudah atau sedang melakukan transaksi, pasti akan ditanyakan mengenai membership atau keanggotaan. Jika belum, maka biasanya konsumen tersebut akan ditawarkan keanggotaan untuk mendapatkan benefit atau bonus khusus.

Jika konsumen Anda belum memiliki membership atau keanggotaan, Anda bisa mencoba untuk menawarkan kepadanya keanggotaan. Jika konsumen Anda berkenan, Anda pun dapat meraih dua keuntungan.

Keuntungan yang pertama adalah Anda dapat memperoleh database pelanggan. Lalu keuntungan yang kedua adalah meningkatkan kemungkinan terjadinya repeat order.

3. Mengelola Kepercayaan

Apa yang harus dikelola agar konsumen Anda mau melakukan repeat order? Tentu saja, jawabannya adalah kepercayaan mereka. Lalu, bagaimana cara kita mengelola kepercayaan konsumen tersebut?

Ada banyak sekali hal yang bisa dilakukan untuk mengelola kepercayaan konsumen. Seperti, mengirimkan invoice dari hasil transaksi, mengirimkan pesanan konsumen tepat waktu, meningkatkan kualitas layanan, dan lain sebagainya.

Tapi yang paling terpenting adalah fast response dalam menangani keluhan konsumen. Hal ini tidak boleh dilupakan bahkan jika bisnis Anda sudah besar.

Jika Anda melakukan tips ini dengan tepat, maka besar kemungkinan produk Anda akan mengalami repeat order. Untuk memudahkan Anda dalam menangani keluhan konsumen dengan cepat, Anda dapat menggunakan bantuan WhatsApp Bisnis Customer Service yang memudahkan Anda untuk menangani keluhan konsumen dengan cepat dan mudah.

4. Menarik Perhatian Konsumen

Tips agar konsumen melakukan repeat order, yaitu dengan cara menarik perhatian konsumen. Anda bisa melakukan cara ini ketika Anda sudah merilis atau menjual produk terbaru dari bisnis Anda.

Caranya, bisa dengan menggunakan voucher atau kupon potongan harga. Anda bisa memasukan detail atau informasi yang berisfat urgent, seperti kupon atau voucer tersebut akan hangus dalam beberapa hari atau kupon yang sifatnya terbatas/limited.

Maka dengan cara itu, konsumen Anda akan melakukan repeat order karena sudah berhasil Anda tarik perhatiannya dengan menggunakan voucer atau kupon tadi.

5. Memberikan Hadiah/Giveaway

Anda sesekali bisa mengadakan giveaway atau memberikan hadiah kepada konsumen Anda. Contohnya, jika konsumen Anda sedang berulang tahun Anda dapat memberikan hadiah kepada konsumen tersebut. Anda bisa memberikan voucer atau diskon potongan harga khusus kepada mereka.

Dengan melakukan hal tersebut, maka akan meningkatkan kemungkinan terjadinya repeat order dan tentunya juga bisa meningkatkan rasa loyalitas konsumen terhadap bisnis Anda.  

Read More

Mengembalikan Kontak WA Yang Hilang

Lautan Marketing - Aplikasi WhatsApp saat ini merupakan aplikasi chatting yang sangat populer digunakan di berbagai negara. Aplikasi ini sangat populer karena mudah digunakan oleh semua orang. Hanya perlu menyimpan kontak, Anda sudah bisa melakukan chatting dengan pemilik kontak  tersebut. 

Whatsapp bisnis

Tapi, pernahkan Anda mengalami kehilangan kontak atau tidak sengaja menghapus kontak di WhatsApp Bisnis?  

Kehilangan atau tidak sengaja menghapus kontak WhatsApp ini membuat sebagian orang menjadi panik. Apalagi jika kontak tersebut bersifat penting.  

Seiring dengan berjalannya waktu, hal seperti ini sudah tidak perlu di khawatirkan lagi. Terdapat beberapa cara cepat dan juga mudah untuk mengembalikan kontak WhatsApp yang hilang atau terhapus.  

Whatsapp bisnis

Dibawah ini adalah 5 cara mudah untuk mengembalikan kontak WhatsApp yang hilang atau tidak sengaja terhapus:  

1. Clear Cache WhatsApp 

Cara ini pertama ini dapat Anda lakukan, jika tiba-tiba kontak di WhatsApp Anda menghilang. Untuk menghapus Cache WhatsApp caranya cukup mudah. Anda hanya perlu masuk ke menu setting-> aplikasi-> WhatsApp.

Setelah muncul App Info, berikutnya pilih opsi Force Stop lalu pilih Clear Cache.  
Setelah cache WhatsApp sudah dibersihkan, Anda bisa restar atau reboot kembali smartphone Anda lalu coba buka aplikasi WhatsAppnya kembali dan cek apakah kontak Anda sudah muncul lagi atau tidak.  Jika masih belum muncul gunakan cara yang berikutnya.

2. Aktifkan Permission Untuk WhatsApp

Jika kontak WhatsApp Anda tiba-tiba hilang, coba Anda cek terlebih dahulu permission untuk mengijinkan aplikasi WhatsApp mengakses kontak telepon kalian.  Hal ini bisa terjadi karena baru menginstall aplikasi WhatsApp atau tidak sengaja mematikan permission untuk semua aplikasi.  

Untuk mengaktifkan kembali permission untuk aplikasi WhatsApp, Anda hanya perlu masuk ke dalam menu Setting-> application-> WhatsApp-> Permission.  Lalu nyalahkan kembali opsi Permission untuk WhatsApp agar dapat mengakses dan membaca kontak telepon Anda.  

3. Menampilkan Semua Kontak Dari Settingan WhatsApp

Kontak WhatsApp bisa tiba-tiba hilang bisa terjadi karena salah melakukan setting pada aplikasi WhatsApp. Untuk menghindari hal tersebut, Anda dapat mengikuti langkah-langkah dibawah ini.  
Buka menu setting pada aplikasi WhatsApp-> lalu pilih contact-> lalu aktifkan atau centak opsi Display All Contact. Jika sudah, maka secara otomatis WhatsApp akan membaca dan menampilkan semua kontak pada WhatsApp Anda.  

4. Kontak Di Gmail

Daftar kontak yang disimpan pada akun Gmail juga dapat mempengaruhi hilangnya kontak pada aplikasi WhatsApp juga. WhatsApp saat ini sudah terintegrasi dengan Google untuk memudahkan penggunanya dalam menyimpan daftar kontak WhatsApp mereka pada akun google mereka masing-masing.  

Jika Anda memiliki banyak sekali akun google, aplikasi WhatsApp akan kebingunan dalam membaca kontak yang Anda simpan pada akun google tersebut. Alasannya karena aplikasi WhatsApp ini tidak dapat digunakan oleh banyak akun.

Untuk hal tersebut, Anda hanya harus masuk ke menu setting pada aplikasi WhatsApp-> contact to display lalu silahkan Anda cari akun gmail milik Anda yang menyimpan kontak-kontak WhatsApp tersebut. Setelah itu, silahkan refresh kontak WhatsApp Anda. Kontak yang hilang tadi akan terbaca dan muncul kembali pada aplikasi WhatsApp.

5. Instal Ulang WhatsApp

Jika cara-cara diatas tidak dapat mengembalikan kontak WhatsApp Anda, besar kemunkinan versi yang Anda gunakan terdapat bug. Untuk mengatasinya, Anda harus mengecek apakah WhatsApp Anda sudah versi paling baru atau belum, jika belum lakukan update aplikasi tersebut. Atau jika sudah versi paling baru tapi kontak WhatsApp Anda tidak muncul, maka penulis sarankan untuk melakukan install ulang aplikasi WhatsApp Anda.

Kurang lebih seperti itulah, cara-cara yang dapat Anda lakukan jika kontak WhatsApp Anda tiba-tiba hilang atau terhapus.

Read More

Mengirim Pesan WA Dengan Jarvis

cara membuat akun bisnis wa

Lautan Marketing - Tahun lalu, Google telah menambahkan fitur WhatsApp Bisnis pada aplikasi Google Assistant milik mereka sehingga dapat digunakan untuk mengirim pesan WA. Pesan yang dapat dikirim oleh Google Assistant baru dapat berupa pesan teks, suara, atau video.

Sebelum adanya pembaharuan fitur ini, Google Assistant hanya dapat mendukung aplikasi bawaan buatan Google saja seperti Hangouts dan Google Duo untuk mengirimkan pesan teks, suara, dan juga video. Mengenai dukungan untuk fitur WhatsApp bisnis pada saat itu masih digulirkan secara bertahap oleh pihak Google.

cara mengirim pesan wa dengan google assistant

Cara Mengirim Pesan WA Dengan Google Assistant 

Sebelum Anda meminta Google Assistant untuk mengirimkan pesan WhatsApp, pastikan terlebih dahulu kalau Anda sudah memiliki nomor yang ingin dituju dan sudah menyimpannya dalam kontak milik Anda. 

Jika syarat tersebut tidak Anda penuhi, Google Assistant tidak dapat memproses permintaan Anda untuk mengirim pesan WA ke nomor yang dituju.

Tapi jika syarat tersebut sudah terpenuhi, Anda dapat langsung mengirimkan pesan WA-nya melalui Google Assistant. 

Untuk dapat mengirimkan pesan WhatsApp menggunakan Google Assistant, Anda dapat mengikuti tutorial dibawah ini:

• Buka Google Assistant dengan men-tap atau hold tombol Home pada ponsel Anda. Atau bagi Anda yang menggunakan ponsel ber-OS Android, Anda hanya cukup mengatakan "Ok Google" dan secara otomatis Google Assistant akan terbuka.

• Format perintah Google Assistant untuk mengirimkan pesan WhatsApp adalah dengan mengatakan "kirim WhatsApp + (nama kontak)"

• Kemudian Google Assistant akan menanyakan isi pesan apa yang akan Anda kirim. pada langkah ini Anda hanya harus mengatakan pesan apa yang ingin Anda kirim, dan secara otomatis Google Assistant akan mengetikan isi pesan WA Anda.

• Lalu, Google Assistant akan mengkonfirmasi pesan Anda dengan cara membacakan isi pesan Anda lalu menanyakan apakah Anda mau mengirim isi pesan tersebut atau tidak.

• Jika Anda mau mengirim pesan tersebut, Anda cukup mengatakan “kirim” dan jika dirasa ada yang ingin Anda ubah Anda bisa mengatakan “ubah”.

• Jika Anda memutuskan untuk mengirim pesan tersebut, maka secara otomatis Google Assistant akan mengirimkan pesan Anda ke kontak yang sudah dituju tersebut.

Cara di atas bisa dilakukan dengan menggunakan setting-an Bahasa Indonesia pada aplikasi Google Assistant milik Anda. Untuk dapat mengirimkan pesan video atau suara Anda harus menggunakan perintah dalam bahasa Inggris dengan format "Hey Google, WhatsApp video + (sebut nama kontak)". Hal itu disebabkan karena perintah mengirim pesan video atau suara masih belum tersedia dalam bahasa Indonesia.

Read More