Potensi WhatsApp Bisnis - Saat ini media sosial memiliki peran yang sangat penting untuk menunjang bisnis. Apalagi saat ini sebagian besar orang sudah memiliki smartphone dan dapat mengakses internet dengan sangat mudah. Menurut data yang didapat dari We Are Social, sekitar 95% dari pengguna internet di Indonesia, merupakan pengguna aktif media sosial. Diperkirakan jumlah pengguna media sosial di Indonesia sekitar 160 juta orang dan 99% dari jumlah tersebut mengakses media sosial melalui smartphone mereka masing-masing.
 |
| Potensi WhatsApp Bisnis |
Bukan hanya digunakan untuk berinteraksi saja, teknologi
internet saat ini juga banyak digunakan untuk berbelanja kebutuhan maupun
berjualan. 52% transaksi global dilakukan secara online menggunakan perangkat smartphone. Apalagi saat ini sudah tersedia platform WhatsApp Blast yang dapat dikombinasikan dengan WhatsApp Bisnis untuk mempermudah kegiatan bisnsi Anda.
80% pengguna internet di Indonesia telah melakukan
pembelian secara online melalui perangkat smartphone
mereka. Hal ini dikarenakan munculnya berbagai macam platform dan aplikasi yang
memudahkan mereka untuk berbelanja secara online di mana saja dan
kapan saja, termasuk berbelanja secara online melalui media sosial sekalipun.
Kegiatan jual beli melalui media sosial ini disebut dengan
istilah social commerce. Salah satu aplikasi media sosial yang paling
banyak digunakan di dunia saat ini adalah WhatsApp. Terdapat lebih dari 2
miliar pengguna Whatsapp di seluruh negara didunia. Dari 2 miliar pengguna ini,
lebih dari setengahnya adalah pengguna aktif. Di Indonesia sendiri, aplikasi WhatsApp
merupakan aplikasi yang paling populer dengan jumlah pengguna aktif bulanan
terbanyak jika dibandingkan dengan aplikasi media sosial yang lainnya.
Pada tahun 2018, WhatsApp meluncurkan aplikasi terbarunya
yaknik aplikasi WhatsApp Bisnis. Aplikasi WhatsApp bisnis ini dibuat dengan tujuan
untuk membantu para pebisnis terutama pebisnis kecil untuk membangun brand
dan juga loyalitas para konsumennya. Aplikasi WhatsApp bisnis telah
digunakan oleh lebih dari 5 juta pengguna diseluruh dunia.
Aplikasi WhatsApp bisnis ini masih menjadi bagian dari social
commerce, karena aktifitas transaksinya dilakukan melalui chat. Lalu apa
saja yang didapat oleh pebisnis ketika menerapkan chat commerce menggunakan
aplikasi WhatsApp bisnis ini.
 |
| Komunikasi Dua Arah |
Komunikasi Dua Arah
Selain pasar yang luas, aplikasi WhatsApp bisinis juga
memungkinkan terjadinya komunikasi dua arah antara pemilik bisnis dengan
konsumennya, sehingga dapat memudahkan kedua belah pihak dalam melakukan
transaksi. Komunikasi langsung ini merupakan salah satu faktor yang
mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli suatu produk/jasa.
Sebagian besar konsumen mengaku, jika mereka lebih yakin
untuk membeli produk/jasa dari brand yang responsif
terhadap chat mereka. Artinya, para pebisnis bisa mendapatkan
kepercayaan lebih dari para konsumen mereka jika menerapkan sistem chat
commerce pada bisnis mereka.
 |
| wa blast |
Meningkatkan Nilai Konversi
Menurut data riset yang didapat, menghubungi konsumen baru
yang potensial setelah mereka menghubungi brand Anda untuk
pertama kalinya, dapat meningkatkan nilai konversi hingga 113%. Hal tersebut menunjukkan
betapa pentingnya para pebisnis untuk tetap selalu menjaga komunikasi dengan
para konsumennya.
Melalui WhatsApp bisnis, para pebisnis dapat menjangkau
lebih banyak konsumen dengan mudah, meningkatkan nilai penjualan dan juga
meningkatkan terjadinya peluang repeat order, serta menjaga hubungan
jangka panjang dengan konsumen Anda.
 |
| Memudahkan Konsumen Untuk Menghubungi Anda |
Memudahkan Konsumen Untuk Menghubungi Anda
Whatsapp bisnis memudahkan konsumen untuk dapat terus
terhubung dengan bisnis Anda. Apabila Anda sulit dihubungi oleh konsumen
Anda, maka mereka pun kemungkinan besar akan malas untuk melanjutkan transaksi
ditempat Anda dan mungkin akan memilih melakukan transaksi ditempat kompetitor
Anda.
Menyertakan nomor whatsapp bisnis pada profile bisnis Anda
tentunya dapat meningkatkan nilai penjualan hingga 27%. Dengan hadirnya
aplikasi whatsapp bisnis ini, tentunya sangat memudahkan konsumen dalam
berbelanja secara online melalui perangkat smartphone mereka.
 |
| Fast Response |
Respons yang Lebih Cepat Sampai
Lebih dari 80% pesan yang dikirim melalui WhatsApp bisnis
langsung dibaca dalam waktu 5 menit setelah dikirim. Selain itu, tingkat open
rate pesan Whatsapp bisnis sangat tinggi yakni sebesar 99%. Artinya,
kemungkinan besar pesan Anda akan langsung dibaca oleh konsumen dan hal itu
tentunya akan meningkatkan peluang pesan Anda akan langsung dibalas oleh mereka.
0 komentar:
Posting Komentar